Chính sách đặt sân bóng Đại Nam WeSport: Đặt cọc, đổi lịch, huỷ

Trong bóng đá phong trào, việc “bể kèo” hay thay đổi lịch thi đấu là điều khó tránh khỏi. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng cũng như duy trì sự vận hành chuyên nghiệp, Sân bóng đá Đại Nam WeSport áp dụng quy định rõ ràng về việc đặt sân, đổi trả và xử lý các tình huống phát sinh.

Bài viết này sẽ cung cấp thông tin chi tiết về chính sách đặt sân bóng Đại Nam WeSport, giúp các đội trưởng (cáp trưởng) nắm rõ quy trình để chủ động hơn trong việc quản lý đội bóng của mình.

Quy định đặt sân và giữ chỗ

Để đảm bảo bạn luôn có sân thi đấu vào khung giờ mong muốn, việc tuân thủ quy trình đặt sân là bước đầu tiên và quan trọng nhất.

Khi nào cần đặt cọc và thời hạn giữ sân sau khi chốt

Tại Đại Nam WeSport, quy trình giữ chỗ được áp dụng như sau để tránh tình trạng “đặt ảo” gây thiệt hại cho sân và các đội khác:

• Khách vãng lai (đá lẻ): Yêu cầu đặt cọc trước 30% – 50% giá trị tiền sân hoặc một khoản cố định (ví dụ: 200.000đ – 500.000đ) ngay khi chốt lịch.
• Khách cố định (hợp đồng tháng): Cần đóng trước tiền cọc tương đương 1-2 trận hoặc thanh toán đầu tháng để giữ khung giờ cố định (“kèo chết”) trong suốt tháng đó.
• Thời hạn giữ chỗ: Sau khi nhân viên xác nhận lịch trống, bạn có khoảng 15 – 30 phút để thực hiện chuyển khoản cọc. Quá thời gian này, hệ thống sẽ tự động mở lại slot đó cho đội khác đặt.

Xác nhận đặt sân: thông tin cần có để tránh nhầm khung giờ

Sau khi chuyển khoản chính sách đặt cọc sân Đại Nam WeSport, bạn cần gửi biên lai (ảnh chụp màn hình) qua Zalo/Fanpage kèm các thông tin xác nhận cuối cùng:

1. Tên người đặt/Tên đội: Để nhân viên ghi vào bảng lịch.
2. Số điện thoại liên hệ: Để sân gọi nhắc lịch hoặc báo sự cố gấp.
3. Ngày – Giờ – Sân số mấy: Ví dụ: “Thứ 3, 19h30-21h00, Sân số 5”.
   • Lưu ý: Hãy kiểm tra kỹ lại tin nhắn xác nhận từ Admin (ví dụ: “Đã nhận cọc, chốt sân 5 lúc 19h30…”). Đây là bằng chứng quan trọng nhất để bạn nhận sân khi đến nơi.

Chính sách đổi lịch và huỷ sân

Chúng tôi hiểu rằng có những lý do bất khả kháng khiến bạn không thể ra sân. Dưới đây là quy định về đổi lịch đặt sân Đại Nam WeSport và hoàn hủy.

Đổi giờ/đổi ngày: điều kiện áp dụng và mốc thời gian hợp lệ

Bạn được hỗ trợ đổi lịch sang khung giờ khác hoặc bảo lưu tiền cọc nếu đáp ứng đủ các điều kiện:

• Thời gian báo trước: Phải báo trước ít nhất 24 tiếng (đối với ngày thường) và 48 tiếng (đối với cuối tuần/Lễ) so với giờ thi đấu.
• Tình trạng sân trống: Việc đổi lịch phụ thuộc vào việc khung giờ mới bạn chọn có còn trống hay không.
• Phí chênh lệch: Nếu đổi từ giờ thường sang giờ vàng, bạn cần thanh toán thêm phần chênh lệch giá sân.

Huỷ sân: trường hợp hoàn cọc, giữ cọc và phí phát sinh

Quy định về hủy đặt sân Đại Nam WeSport được thiết kế để đảm bảo tính công bằng:

• Hoàn cọc 100%: Nếu khách hàng báo hủy trước 48 tiếng.
• Bảo lưu cọc (Dời sang buổi sau): Nếu khách hàng báo hủy trước 12 – 24 tiếng. Số tiền cọc sẽ được trừ vào lần đá kế tiếp (thời hạn bảo lưu thường là 1 tháng).
• Mất cọc (Không hoàn lại): Nếu khách hàng báo hủy quá sát giờ (dưới 12 tiếng) hoặc tự ý bỏ sân không đến. Lý do là sân không kịp tìm đội khác để lấp vào chỗ trống đó, gây thất thu cho sân.

Tình huống đặc biệt và cách xử lý

Bóng đá ngoài trời chịu ảnh hưởng nhiều bởi thời tiết và yếu tố khách quan. Sân bóng đá Đại Nam WeSport luôn có phương án xử lý thấu tình đạt lý trong các trường hợp này.

Mưa lớn, mất điện, sự cố sân: phương án bù giờ/đổi suất

• Mưa bão/Thiên tai:
  • Trước giờ đá: Nếu mưa quá to gây ngập sân hoặc nguy hiểm (sét), sân sẽ chủ động thông báo hủy và hoàn trả 100% cọc hoặc dời lịch tùy ý khách.
  • Trong giờ đá: Nếu đang đá mà mưa to buộc phải dừng trận đấu:
    • Đá dưới 15 phút: Miễn phí tiền sân hoặc chỉ tính phí tượng trưng.
    • Đá trên 15 phút nhưng chưa quá nửa thời gian: Tính 50% tiền sân.
    • Đá quá 2/3 thời gian: Tính đủ tiền sân (do sân đã vận hành và hao mòn).
• Sự cố kỹ thuật (Mất điện/Hỏng đèn): Sân sẽ trừ tiền giờ tương ứng với thời gian gián đoạn hoặc miễn phí hoàn toàn nếu sự cố kéo dài không khắc phục được.

Đến trễ, đá quá giờ và quy định tính thêm phí

• Đến trễ: Thời gian tính tiền bắt đầu từ giờ đặt trên lịch, không tính từ lúc bạn có mặt. Ví dụ: Đặt 17h00 nhưng 17h30 mới đến, bạn vẫn phải trả đủ tiền từ 17h00 và phải trả sân đúng giờ kết thúc (để nhường cho ca sau).
• Đá quá giờ (Overtime):
  • Nếu sau đó không có khách đặt, bạn có thể đá thêm và tính phí block 15 phút hoặc 30 phút theo bảng giá niêm yết.
  • Nếu sau đó có khách đặt, bạn vui lòng rời sân đúng giờ để nhân viên dọn vệ sinh và bàn giao sân cho đội bạn.

Các chính sách trên được Sân bóng đá Đại Nam WeSport xây dựng dựa trên tinh thần tôn trọng và công bằng cho cộng đồng người chơi bóng. Việc nắm rõ các quy định này sẽ giúp các đội trưởng tự tin hơn khi “cáp kèo”, tránh những tranh luận không đáng có và tận hưởng trọn vẹn niềm vui sân cỏ.